Статья о законе «О простом языке» в Новой Зеландии, который обязывает чиновников готовить документы на ясном и лаконичном языке. Автор высказывает мнение о том, что использование простого языка в нормативных документах может облегчить жизнь клиентам и коллегам, а также привести к экономии бумаги. В конце статьи автор приглашает читателей присоединиться к ее телеграм-каналу о клиентском сервисе.